プライバシーポリシー

1. はじめに

らくらくクチコミ返信（らくコミくん）（以下「当サービス」）は、店舗運営者様（以下「ユーザー」）のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の配慮を払っております。本プライバシーポリシーは、当サービスがどのような情報を収集し、それをどのように利用・管理・保護するかについて説明するものです。

2. 収集する情報

当サービスでは、サービス提供に必要な最小限の情報を収集します：

• アカウント情報: ユーザーの氏名、メールアドレス、連絡先情報
• 店舗情報: Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録されている店舗名、住所、営業時間、店舗ID
• クチコミ（レビュー）情報: Googleマップ上に一般公開されているレビュー本文、評価（星の数）、投稿日時、投稿者表示名
• OAuth認証情報: Google APIへの安全なアクセスのための認証トークン（アクセストークンおよびリフレッシュトークン）
• 決済情報: Stripe決済サービスを通じて処理される課金情報（クレジットカード番号自体は当サービス側では保持しません）

4. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的のためにのみ利用されます：

• Googleマップ上の新着クチコミのリアルタイム検知および通知メールの送信
• 生成AIを用いた返信文案の生成および提供
• ユーザーの指示に基づくGoogleマップへのクチコミ返信の実行
• サービス利用料金の請求および決済管理
• システム障害対応、セキュリティ維持、カスタマーサポート対応

5. データの保管とセキュリティ

当サービスは、収集したデータを安全に管理するため、業界標準の暗号化技術（通信のTLS/HTTPS暗号化、トークンの暗号化保存）を採用しています。Cloudflareのエッジインフラストラクチャ上で最高水準のセキュリティ対策を実施し、不正アクセスやデータ漏洩の防止に努めています。

6. データの削除および連携解除（オプトアウト）

ユーザーは、いつでも当サービスとのGoogleアカウント連携を解除し、保管データの削除を請求することができます：

• Googleアカウントからのアクセス権取り消し: Google アカウントのセキュリティ設定 から、いつでも本サービスのアクセス権を取り消すことができます。
• データの完全削除請求: サービス解約時、または下記のお問い合わせ窓口にご連絡いただくことで、データベース上に保存されている店舗データ・認証情報を完全に削除いたします。

7. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するご質問、データの削除要請、個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記までお問い合わせください。